Häufige Fragen (FAQ)

• Sie haben sich Selbstversichert, dann kümmert sich der Fuhrparkleiter um die Zulassung. Die Benützungsüberlassung erhalten Sie von Ihrem zuständigen Händler.
• Sie haben einen Anmeldeservice vereinbart? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an Ihre Versicherung
  • Uniqa: [email protected]
  • Generali: [email protected]
  • Allianz: [email protected]
  • Wiener Städtische: 050350 22404

• Sie haben keinen Anmeldeservice? Dann kümmert sich der Fuhrparkleiter um die Zulassung. Die Benützungsüberlassung erhalten Sie von Ihrem zuständigen Händler.
• Ggf übernimmt Ihr Verkäufer die Zulassung. Hier können evtl. auch Kosten entstehen. Bitte wenden Sie sicher hier an Ihren Verkäufer

• Bitte vereinbaren Sie bei Ihrem Händler einen Termin für die Rückstellung
• Zum Termin legen Sie bitte alles ins Fahrzeug wie z.B.: Zweitschlüssel, Bordbuch, Hutablage, Sommer/Winterräder
• Der Händler nimmt das Fahrzeug entgegen
• Bitte lassen Sie uns eine Info über Ihren Fuhrparkleiter zukommen wann und wo das Fahrzeug zurückgestellt wurde
• Ein Gutachter wird das Fahrzeug bewerten
• Evtl. entstandene Schäden werden an den Leasingnehmer weiterbelastet

Wenn Ihr Fahrzeug liegen geblieben ist, rufen Sie die Mobilitätsgarantie an. Diese wird Sie in die nächste Werkstatt abschleppen:

• Skoda Mobilitätsgarantie Tel.Nr.: 01 / 521 21
• Audi Mobilitätsgarantie Tel.Nr.: 01 / 86 606
• VW Mobilitätsgarantie Tel.Nr.: 01 / 86 666
• Seat Mobilitätsgarantie Tel.Nr.: 0810 100933
• +43 1 25119 19437 (aus dem Ausland)
• Porsche Mobilitätsgarantie Tel.Nr.: +43 1 714 43 44
• Alle anderen Fahrzeuge: +43 (0)662 4683 7400

Wenn Sie eine Versicherung über die Porsche Bank abgeschlossen haben, füllen Sie bitte das Onlineschadenformular aus Porsche Bank Schadensmeldung » zum Online-Formular. Haben Sie Ihre Versicherung bei einem anderen Anbieter, wenden Sie sich bitte direkt an Ihre Versicherung.

• Bei einem Vertragshändler
• Für VW Markenbetriebe: Porsche Händler für Unternehmen finden | Porsche Bank
• Für Fremdmarken Reifen: VW Konzern Fremdmarken » Alle Infos | Porsche Bank
• Für Fremdmarken Wartung: Bitte suchen Sie sich einen Servicepartner in Ihrer Nähe

Wenn Sie als Fahrer Ihr aktuelles Leasing Fahrzeug ankaufen möchten wenden Sie sich bitte an Ihren Verkäufer. Dieser kann Kontakt zu uns aufnehmen

Das hängt davon ab, was bei der Bestellung vereinbart wurde. Bitte fragen Sie bei Ihrem Fuhrparkmanagement nach.

Wurde die Abwicklung der Tank-/Ladekarte ebenso über die Porsche Bank vereinbart, erhalten Sie bei Fahrzeugübergabe das Fahrerhandbuch inkl. der Tank-/Ladekarte.

Ja, Sie sind verpflichtet bei der Übernahme das Fahrzeug auf Schäden zu überprüfen.

Bitte vermerken Sie dies unbedingt auf der Übernahmebestätigung und vereinbaren Sie die nächsten Schritte für die Instandsetzung direkt mit dem ausliefernden Händler.

Leider ist der angegebenen Liefertermin nur ein Richtwert. Wir sind jedoch stets bemüht, Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten.

Bitte bringen Sie Ihren Führerschein zur Fahrzeugübernahme mit.

Je nach Vereinbarung und Abschluss des Leasingvertrags mit oder ohne Versicherung kümmern wir uns gerne um die Zulassung. Wurde Ihr Vertrag mit Versicherung abgeschlossen, ist das Fahrzeug bei Auslieferung bereits zugelassen.

Wartungen können bei autorisierten VW-Markenbetrieben oder bei ausgewählten freien Werkstätten durchgeführt werden. Die Porsche Bank arbeitet mit einem großen Netzwerk zusammen, um eine flächendeckende Versorgung sicherzustellen.

• Für VW Markenbetriebe: Porsche Händler für Unternehmen finden | Porsche Bank
• Für Fremdmarken Reifen: VW Konzern Fremdmarken » Alle Infos | Porsche Bank
• Für Fremdmarken Wartung: Bitte suchen Sie sich einen Servicepartner in Ihrer Nähe

Die Rechnungslegung erfolgt direkt zwischen der Werkstatt und der Porsche Bank. Sie müssen nichts selbst bezahlen.

Im Falle eines Schadens können Sie diesen ganz einfach online über das Schadensformular melden. Die Porsche Bank übernimmt anschließend die vollständige Koordination mit Ihrer Versicherung und der Werkstatt, sodass eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung für Fahrer:innen und Fuhrparkleiter:innen gewährleistet ist.

Haben Sie Ihre Versicherung direkt über die Porsche Bank abgeschlossen, nutzen Sie bitte dieses Online-Schadenformular: Porsche Bank Schadensmeldung » zum Online-Formular.
Falls Ihre Versicherung bei einem anderen Anbieter besteht, wenden Sie sich bitte direkt an diesen.
Bei Nutzung der PB Flotte App wird das Schadensformular automatisch an die darin hinterlegte Versicherung weitergeleitet.
Unser Ziel ist stets eine zügige und reibungslose Schadensbearbeitung für alle Beteiligten.

Wenn Ihr Fahrzeug liegen geblieben ist, rufen Sie bitte die Mobilitätsgarantie an. Diese wird Sie in die nächste Werkstatt abschleppen:

• Skoda Mobilitätsgarantie Tel.Nr.: 01 / 521 21
• Audi Mobilitätsgarantie Tel.Nr.: 01 / 86 606
• VW Mobilitätsgarantie Tel.Nr.: 01 / 86 666
• Seat Mobilitätsgarantie Tel.Nr.: 0810 100933
• +43 1 25119 19437 (aus dem Ausland)
• Porsche Mobilitätsgarantie Tel.Nr.: +43 1 714 43 44
• Alle anderen Fahrzeuge: +43 (0)662 4683 7400

Das FIS ist ein webbasiertes Tool zur Verwaltung und Analyse des Fuhrparks. Es bietet Zugriff auf Vertragsdaten, Fahrzeughistorien, Kostenentwicklungen und Fahrerverwaltung – rund um die Uhr und von überall.

Nutzer:innen können Vertragsdetails, Fahrzeugdaten, Kilometerstände, Wartungshistorien, Fahrerverwaltung und Kostenanalysen einsehen. Das System bietet auch Exportfunktionen für Reports und Statistiken.

iFIS ist die internationale Version des FIS und ermöglicht länderübergreifendes Reporting. Besonders geeignet für Unternehmen mit Standorten in mehreren Ländern.

Die App verbindet Fuhrparkleiter:innen und Fahrer:innen. Sie ermöglicht Aufgabenverwaltung, Kommunikation, Schadensmeldungen und Erinnerungen – alles mobil und intuitiv bedienbar.

Ja, der Flotten Car Configurator (FCC) hilft bei der Auswahl von Fahrzeugen, die den Budgetvorgaben und der CarPolicy entsprechen. So können Fahrer:innen und Fuhrparkleiter:innen schnell passende Modelle finden und vergleichen.

Fahrer:innen können im System angelegt, bearbeitet oder deaktiviert werden. Die Historie bleibt nachvollziehbar, und Suchfunktionen erleichtern die Verwaltung bei größeren Fuhrparks.

Über die Funktion „Fahrer-Tausch“ im FIS kann ein Fahrzeug schnell und transparent einem neuen Fahrer zugeordnet werden. Alle Änderungen werden dokumentiert.

Die Anmeldung erfolgt entweder durch den Fuhrparkleiter oder über den Anmeldeservice der Porsche Bank. Dabei werden alle notwendigen Unterlagen und Versicherungsdaten berücksichtigt.

• Sie haben einen Anmeldeservice vereinbart? Dann senden Sie bitte eine E-Mail an Ihre Versicherung
  • Uniqa: [email protected]
  • Generali: [email protected]
  • Allianz: [email protected]
  • Wiener Städtische: 050350 22404
• Sie haben keinen Anmeldeservice? Dann kümmert sich der Fuhrparkleiter um die Zulassung. Die Benützungsüberlassung erhalten Sie von Ihrem zuständigen Händler.
• Gegebenenfalls übernimmt Ihr Verkäufer die Zulassung. Hier können evtl. auch Kosten entstehen. Bitte wenden Sie sicher hier an Ihren Verkäufer

Die Entscheidung darüber obliegt der/m Leasingnehmer. Benötigt wird in jedem Fall eine gültige Lenkerberechtigung. Eine Untervermietung ist – sofern nicht vereinbart - nicht gestattet.

Ja, eine Änderung der Vertragslaufzeit ist möglich und wird im Einzelfall geprüft. Bitte wenden Sie sich mit dem aktuellen Kilometerstand, der Vertragsnummer/dem Kennzeichen und der gewünschten Änderung an Ihre Kundenbetreuung.

Änderungen des Leistungsumfang sind nur in einem begrenzten Ausmaß möglich. Dafür wenden Sie sich bitte mit der Vertragsnummer/dem Kennzeichen an Ihre Kundenbetreuung.

• Bitte vereinbaren Sie bei Ihrem Händler einen Termin für die Rückstellung
• Zum Termin legen Sie bitte alles ins Fahrzeug wie z.B.: Zweitschlüssel, Bordbuch, Hutablage, Sommer/Winterräder
• Der Händler nimmt das Fahrzeug entgegen
• Bitte lassen Sie uns eine Info über Ihren Fuhrparkleiter zukommen, wann und wo das Fahrzeug zurückgestellt wurde
• Ein Gutachter wird Schäden dokumentieren und das Fahrzeug bewerten
• Evtl. entstandene Schäden werden an den Leasingnehmer weiterbelastet

Wenn Sie als Fahrer Ihr aktuelles Leasing Fahrzeug ankaufen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Verkäufer/Händlerpartner. Dieser wird Kontakt zu uns aufnehmen.

Grundsätzlich muss ein Leasingvertrag/Mietvertrag die vereinbarte Laufzeit über bestehen bleiben. Es besteht daher kein Recht auf eine vorzeitige Beendigung. Sollten Sie das Fahrzeug dennoch zurückgeben wollen, wenden Sie sich bitte mit dem aktuellen Kilometerstand, der Vertragsnummer/dem Kennzeichen und dem gewünschten Rückgabedatum an Ihre/n Kundenbetreuer/in.

Die Tank- bzw. Ladekarten erhalten Sie mit dem Fahrerhandbuch im Zuge der Fahrzeugübernahme. Darauf angedruckt sind neben dem Firmennamen auch die Porsche Bank Vertragsnummer. Den PIN erhält Ihre Fuhrparkleitung per Mail bzw. sollte, im Falle eines Flotten-PINs, Ihrer Fuhrparkleitung bereits bekannt sein.

Wo Sie tanken können, hängt von der Art Ihrer Tank- oder Ladekarte (Anbieter) und den Vereinbarungen ab, die Ihr Arbeitgeber mit der Porsche Bank getroffen hat. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Fuhrparkleiter.

Je nachdem, welche Berechtigungsstufe Ihr Arbeitgeber mit der Porsche Bank vereinbart hat, können auch Zusatzleistungen (z.B. Autowäsche) mit der Tank-/Ladekarte bezogen werden. Wenn Sie sich nicht sicher sind, kontaktieren Sie bitte Ihren Fuhrparkleiter.

Haben Sie Ihren PIN-Code vergessen? Sie können diesen bei Ihrer Fuhrparkleitung erfragen oder sich an Ihre Kundenbetreuung wenden. Haben Sie dreimal die falsche PIN eingegeben? Dann sind Sie nur für 24 Stunden gesperrt. Nach 24 Stunden können Sie die Tankkarte wieder benutzen.

Sie können eine neue Tank- oder Ladekarte über die Porsche Bank Flotte App oder über Ihre Kundenbetreuung beantragen. Im Falle eines Verlustes wird Ihre aktuelle Karte umgehend gesperrt, wenn Sie eine neue Karte beantragen. Privat bezahlte Tankungen können nicht nachträglich über die Porsche Bank verrechnet werden.