Lob und Kritik

Ihre Mobilität liegt uns sehr am Herzen. Wir arbeiten daran, unsere Angebote und Produkte laufend zu optimieren. Falls Sie mit unseren Dienstleistungen doch einmal nicht rundum zufrieden sind, freuen wir uns, Ihr Anliegen oder auch Ihre Kritik entgegenzunehmen.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an die jeweilige Servicestelle. Gerne können Sie uns auch Unterlagen dazu schicken. Damit wir Sie umgehend kontaktieren können, nennen Sie uns Ihren Namen, die Adresse sowie die Vertrags- und/oder Schadennummer. Sollten Sie eine telefonische Kontaktaufnahme wünschen, vergessen Sie bitte nicht, Ihre Telefonnummer anzugeben.

Porsche Bank AG
Beschwerdestelle

Tel. +43(0) 662 4683 2945
Telefax +43(0) 662 4683 12945
E-Mail: kontakt(kwfat)porschebank(kwfdot)at

Wir sind für Sie da:
Mo-Do 08.00 - 17.00 Uhr
Fr 08.00 - 16.00 Uhr

Porsche Versicherungs AG
Beschwerdestelle

Tel. +43(0) 662 4683 2994
Telefax +43(0) 662 4683 19999
E-Mai: office(kwfat)porscheversicherung(kwfdot)at

Wir sind für Sie da:
Mo-Do 08.00 - 17.00 Uhr
Fr 08.00 - 16.00 Uhr

Zu Ihrer Information

Nach Einlangen Ihrer Beschwerde sammeln wir umgehend alle für die Beantwortung Ihres Anliegens notwendigen Unterlagen. Diese werden so rasch wie möglich, längstens jedoch binnen 5 Werktagen überprüft. Anschließend erhalten Sie eine Nachricht von uns. In Fällen, in denen die Beschaffung von umfangreicheren Informationen erforderlich ist, kann es sein, dass wir für die Bearbeitung Ihres Anliegens etwas mehr Zeit benötigen. In diesem Fall werden wir Sie mit einem Zwischenbericht auf dem Laufenden halten und - soweit möglich - mitteilen, wann Sie mit einer abschließenden Erledigung rechnen können.

Sollte die Beantwortung Ihres Anliegens nicht vollinhaltlich Ihren Erwartungen entsprechen, wird dies von uns ausführlich und in nachvollziehbarer Weise begründet. Darüber hinaus stehen Ihnen für den Fall einer nicht entsprechenden Behandlung Ihres Anliegens nachstehend angeführte Organisationen zur Verfügung:

Verband Österreichischer
Leasing-Gesellschaften
Ombudsstelle
Seidlgasse 21/8/24
1030 Wien
Österreich

Verband der
Versicherungsunternehmen Österreichs
Schwarzenbergplatz 7
1030 Wien
Österreich