Porsche Bank Shop - FAQ

Alle Fragen und Antworten zum Porsche Bank Shop

Allgemein

Was unterscheidet den Porsche Bank Shop von anderen Gebrauchtwagen-Plattformen?

Der Porsche Bank Shop ist die Online Plattform für junge Qualitäts-Gebrauchtwagen mit  Restwert Leasing, vollKASKO und Kfz-Haftpflicht   Versicherung in einem Online Paket.

Besonders beim Gebrauchtwagen-Kauf möchte man einen erfahrenen Anbieter. Die jungen Gebrauchtwagen werden gründlich geprüft, damit sie folgende Qualitätsansprüche erfüllen:

  • Das Fahrzeug ist ab dem Zeitpunkt der Erstzulassung nicht älter als zwei Jahre.
  • Das Fahrzeug hat einen Kilometerstand von höchstens 30.000 km.
  • Jedes Fahrzeug ist umfassend geprüft.
  • Jedes Fahrzeug hat eine Garantie.

 

Diese nahezu neuqualitativen Gebrauchtwagen stammen aus dem Bestand unserer eigenen Dienstwagen. Dementsprechend wurden sie besonders sorgsam behandelt und in kurzen, regelmäßigen Zyklen gewartet.

Die Jungwagen sind ausschließlich im Porsche Bank Online Paket abschließbar, um unseren Kunden die bestmögliche Kombination aus Qualität, Preis und Sicherheit anbieten zu können. Dieses Paket umfasst Restwert Leasing, vollKASKO und Kfz-Haftpflichtversicherung zum Preisvorteil des Kunden!

Warum sind im Porsche Bank Shop nur ausgesuchte Fahrzeuge gelistet?

Individuelle Prüfung gewährleistet einen hohen Qualitätsstandard: Deswegen wird das Online-Sortiment bewusst klein gehalten, um Ihnen ein exklusives Angebot an jungen Gebrauchtwagen und den bestmöglichen Service bieten zu können. Allerdings wächst unser Programm und die Kooperation mit Händlern aus der Umgebung immer weiter: Wir freuen uns, Ihnen bald ein noch größeres Portfolio an geprüften, jungen Gebrauchtwagen bieten zu können.

Ist der Porsche Bank Shop sowohl für Privatkunden als auch für Unternehmen?

Der Porsche Bank Shop ist lediglich für Privatkunden.

Wie funktioniert Gebrauchtwagen Leasing?

Unser Porsche Bank Restwert Leasing ist optimal sowohl für Gebrauchtwagen als auch Neuwagen. Mehr Informationen zum Restwert Leasing finden Sie unter: 

www.porschebank.at/leasing/restwert-leasing

Kann man ein gebrauchtes Auto leasen?

Ja, unser Porsche Bank Restwert Leasing ist optimal sowohl für Gebrauchtwagen als auch Neuwagen. Mehr Informationen zum Restwert Leasing finden Sie unter: 

www.porschebank.at/leasing/restwert-leasing

Was sind meine Vorteile, wenn ich im Porsche Bank Shop bestelle?

Bei Bestellung im Online Shop profitieren Sie vom Online Paket: Jungwagen + Restwert Leasing, vollKASKO und Kfz-Haftpflichtversicherung zum Preisvorteil! Zusätzlich erhalten Sie € 1.500,- Porsche Bank Online Shop Bonus.

Zudem schließen Sie die Bestellung mit der digitalen Antragsstrecke sicher, bequem und kontaktlos von zu Haus ab

Fahrzeug

Was bedeutet Jungwagen?

Ein Jungwagen ist ein Gebrauchtwagen, der ab dem Zeitpunkt der Erstzulassung nicht älter als zwei Jahre ist und maximal 30.000 km gefahren ist. 

Was bedeutet Jahreswagen?

Ein Jahreswagen ist ein Gebrauchtwagen, der ab dem Zeitpunkt der Erstzulassung nicht älter als 12 Monate ist.

Was sind die Vorteile eines Jungwagens bzw. Jahreswagens?

Mit maximal zwei Jahren ab Erstzulassung sind Jungwagen neuer und meist moderner in der Ausstattung und Technik als herkömmliche Gebrauchtwagen. Sie liegen in einem günstigeren Preissegment als beim Kauf eines Neuwagens.

Kann ich das Fahrzeug bar bezahlen?

Da es sich um einen Online Vertragsabschluss handelt, erfolgt die Bezahlung durch das SEPA-Lastschriftverfahren. Als traditionelles Finanzinstitut legen wir hier höchsten Wert auf Sicherheit.

Kann ich das Auto vor Vertragsabschluss Probe fahren?

Eine Probefahrt ist bei der Online-Abwicklung standardgemäß nicht vorgesehen, da die Kunden meistens nicht vor Ort sind. Nur auf besonderer Anfrage besteht die Möglichkeit, mit unserem Porsche Bank Shop Team eine Probefahrt zu vereinbaren. Natürlich besteht auch die Möglichkeit, das gleiche oder ein vergleichbares Modell bei einem Händler in Ihrer Nähe Probe zu fahren, bevor es zum Vertragsabschluss kommt.

Wer erklärt mir das Auto?

Unsere Händler kennen ihre Produkte wie ihre Westentasche. Bei der Übergabe erhalten Sie vor Ort eine gut verständliche und ausführliche Einführung in die Besonderheiten Ihres Modells.

Wer war der Vorbesitzer des Fahrzeuges?

Alle unsere Jungwagen stammen aus dem Bestand unserer Mitarbeiter-Fahrzeuge. Das heißt, wir konnten im Vorfeld durch unsere KollegInnen gewährleisten, dass die Dienstautos sorgsam behandelt und in kurzen und regelmäßigen Zyklen gewartet wurden.

Kann ich das Auto kaufen?

Fahrzeuge im Porsche Bank Shop sind ausschließlich im Online Paket (Fahrzeug, Restwert Leasing, vollKASKO und Kfz-Haftpflicht Versicherung) abschließbar. Wollen Sie das Auto kaufen, kontaktieren Sie bitte unseren Händler-Partner oder besuchen Sie www.dasweltauto.at.

Sind die Fotos im Shop echt oder nur Musterbilder?

Auf dem Foto im Shop ist das angebotene Fahrzeug zu sehen. Die Fotos entstehen bei Auslieferung der Fahrzeuge.

Kann ich auch mehrere Fahrzeuge leasen?

Ja. Die Angebote im Porsche Bank Shop gelten für Privatpersonen. Sie als Privatpersonen können zwar mehrere Fahrzeuge im Porsche Bank Shop erwerben, jedoch muss für jedes einzelne Fahrzeug ein extra Vertrag abgeschlossen werden.

Kann ich Mehrausstattungen/Zubehör dazu bestellen?

Die im Porsche Bank Shop angebotenen Fahrzeuge sind fertig konfiguriert. Weiteres Zubehör, wie z.B. Dachträger, Winterreifen etc. können nachträglich über den Händler gekauft werden.

Online Paket

Was beinhaltet das Online Paket?

Die im Porsche Bank Shop angebotenen Jungwagen sind ausschließlich mit unserem Online Paket abschließbar. Dieses Paket umfasst Restwert Leasing, vollKASKO und Kfz-Haftpflicht Versicherung  zum Preisvorteil des Kunden. Weitere Versicherungsprodukte wie Kfz-Rechtsschutz-, Insassenunfallversicherung und FinanzProtect sind optional abschließbar. 

Möchten Sie das Auto zu anderen Konditionen beziehen, kontaktieren Sie bitte den Händler für ein individuelles Angebot.

Kann ein Porsche Bank Shop Angebot auch mit Kredit finanziert werden?

Porsche Bank Shop Angebote sind online ausschließlich mit dem Online Paket abschließbar, das heißt mit Restwert Leasing, vollKASKO und Kfz-Haftpflicht Versicherung

Für Optionen zur Kreditfinanzierung kontaktieren Sie bitte direkt den Händler.

Kann ich ein Porsche Bank Shop Angebot ohne Versicherung online abschließen?

Porsche Bank Shop Angebote sind ausschließlich mit dem Online Paket abschließbar, das heißt mit Restwert Leasing, vollKASKO Schutz und Kfz-Haftpflicht Versicherung. Weitere Versicherungsprodukte sind optional wählbar. So gewährleisten wir einen außerordentlichen Sicherheitsstandard bei gleichzeitig attraktivem Preisniveau. 

Falls Sie eine Finanzierung des Fahrzeuges ohne die Versicherung wünschen, kontaktieren Sie bitte direkt den Händler.

Kann ich das Online Paket auch offline beim Händler abschließen?

Das Online Paket inkl. € 1.500,- Porsche Bank Online Shop Bonus kann lediglich im Porsche Bank Shop Bonus abgeschlossen werden.

Beim Händler können Sie das Fahrzeug nur zu anderen Konditionen erwerben.

Was sind die optional wählbaren Versicherungen?

Die optionalen Versicherungen sind die Insassenunfallversicherung, Rechtsschutz und FinanzProtect. Bitte klicken Sie in das jeweilige Produkt, um mehr zu erfahren.

https://www.porschebank.at/versicherung/insassenunfallversicherung

https://www.porschebank.at/versicherung/finanzprotect

https://www.porschebank.at/versicherung/kfz-rechtsschutz

Kann ich das Online Paket mit einem Mitantragssteller online abschließen?

Nein - derzeit ist der Abschluss mit einem Mitantragsteller online nicht möglich. Sollten Sie daran Interesse haben, wenden Sie sich bitte an einen Händler.

Kundenberatung und -service

Was ist, wenn ich Fragen zum Fahrzeug oder dem Online Paket habe?

Wir sind für Sie da! Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter shop(kwfat)porschebank.at(kwfdot) 

Garantie

Haben wirklich alle angebotenen Jungwagen eine Garantie?

Ja, alle Porsche Bank Shop Angebote beinhalten eine Werksgarantie. Das Beste dabei ist: Die Garantie ist bereits im angezeigten Fahrzeugpreis inkludiert. Diese ist im Regelfall 5 Jahre / 100.000 km.

 

 

Was wird durch die Garantie abgedeckt?

Die Garantie deckt mindestens die Funktionsfähigkeit der wichtigsten Baugruppen von Motor, Getriebe und Achsen ab - oft aber noch viel mehr.

Standards zur Fahrzeugprüfung

Welche Standards müssen zur Fahrzeugprüfung erfolgen?

Alle unsere Fahrzeuge werden vor der Übergabe durch einen Experten aus dem Handel gründlich geprüft - das bedeutet eine strenge und standardisierte Qualitätskontrolle. Diese Prüfung erfolgt standardmäßig an den wichtigsten Bereichen des Fahrzeugs, nämlich Elektrik, Antrieb, Fahrwerk, Karosserie, Innenausstattung und natürlich bei allen sicherheitsrelevanten Elementen.

Was genau sind die Anforderungen an die Fahrzeugprüfung?

Die Elemente, die der Händler beim Fahrzeug überprüfen muss, sind folgende:

  • Elektrik
  • Antrieb
  • Fahrwerk
  • Karosserie & Interieur
  • Sicherheit

Erst wenn alle Elemente erfolgreich überprüft wurden und keine Mängel vorhanden sind, ist der Gebrauchtwagen bereit, von Ihnen in Empfang genommen zu werden.

 

 

Welchen Zustand haben die jungen Gebrauchtwagen?

Alle jungen Gebrauchtwagen auf unserer Plattform sind voll fahrtauglich: Wenn es technische Mängel oder Wartungsrückstände gibt, müssen diese immer vor Übergabe behoben werden, damit das Fahrzeug in rundum gutem Zustand bei Ihnen ankommt. Der Reparaturservice ist natürlich bereits im ausgewiesenen Verkaufspreis enthalten.

Online-Vertragsabschluss

Wie funktioniert Online-Vertragsabschluss?

Alle wichtigen Informationen zum Online-Vertragsabschluss finden Sie unter  www.porschebank.at/shop/vertragsabschluss-online.

Ist der Online-Vertrag rechtsgültig?

Wenn der Online-Vertragsabschluss erfolgreich war, ist der Vertrag rechtskräftig.

Ist der Online-Vertragsabschluss sicher?

Ja, die Verifizierung erfolgt mithilfe eines Videoidentifizierungs-Verfahrens und die Online-Vertragsunterzeichnung durch eine sichere eSignatur mit TAN-Verfahren.

 

Kann ich vom Online-Vertrag zurücktreten?

Ja, Sie können innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten. Das Rücktrittsformular finden Sie im Porsche Bank Shop am unteren Ende der Seite oder in den Besonderen Geschäftsbedingungen BGB Porsche Bank Shop.

Welche Dokumente muss ich bei der Abholung meines Fahrzeuges vorlegen?

Zur Abholung des Fahrzeuges benötigen Sie ein Ausweisdokument, wie Personalausweis oder Reisepass, und die Bestätigungs-Mail mit den unterschriebenen Vertragsdokumenten.

Kann das Auto auch von jemand anderes abgeholt werden?

Nein, das Auto kann nur von dem neuen Fahrzeugbesitzer abgeholt werden.

Werde ich benachrichtigt, wenn mein Auto zur Abholung bereit ist?

Ja, Sie werden vom Händler bezüglich einer Terminvereinbarung zur Abholung Ihres Fahrzeuges benachrichtigt.

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 6 und 8 Wochen.

Wie erfahre ich den Liefertermin?

Sie werden von dem Porsche Bank Shop Team und dem Händler frühzeitig kontaktiert.

Wie erfolgt die Auslieferung meines Fahrzeuges?

Ihr Fahrzeug kann bei dem Händler-Partner nach Terminvereinbarung abgeholt werden.

Wie schnell wird meine Fahrzeugreservierung bestätigt?

Sobald Sie ein Fahrzeug in Ihren Warenkorb abgelegt haben, ist dieses für Sie 24 Stunden reserviert. Zusätzlich erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-Mail Ihrer Reservierung.

Ist die Abwicklung und Bezahlung online sicher?

Ja, die Abwicklung und die Bezahlung erfolgen sicher über das SEPA-Lastschriftmandat und unterstehen einer zusätzlichen, manuellen Prüfung.

Gibt es eine Reservierungsgebühr?

Nein - es gibt keine Reservierungsgebühr.

Wann und wie muss die Überweisung der Eigenleistung erfolgen?

Die Eigenleistung in Form eines VZ-Depots muss innerhalb der Zahlungsfrist von 14 Tagen nach Vertragsabschluss überwiesen werden.

Das VZ-Depot wird durch die Monate der vereinbarten Laufzeit geteilt. Jeden Monat wird ein Teil des VZ-Depots anteilig auf Ihr Leasingentgelt angerechnet. Das senkt die Höhe der monatlichen Zahlungen. Am Ende der Laufzeit ist das VZ-Depot "aufgebraucht".

Wie zahle ich die monatlichen Raten? Kann ich aus mehreren Optionen auswählen?

Die Zahlung der monatlichen Raten ist lediglich über einen Abbuchungsauftrag möglich.

Kann ich den Restwert ändern?

Nein - das Angebot inkl. Restwert kann nicht verändert werden.

Wieso muss ich meine persönlichen Daten angeben?

Die Angabe Ihrer persönlichen Daten sind nötig für den Vertragsabschluss, die Bonitätsprüfung und die Video-Identifizierung.

Was passiert mit meinen persönlichen Daten? Wem werden diese übertragen?

Ihre Daten sind bei uns gut aufgehoben! Wie Sie der Datenschutzvereinbarung entnehmen können, erfolgt die Übertragung Ihrer Daten ausschließlich auf Partner, die für den Prozess des Vertragsabschlusses, Auslieferung und Versicherung notwendig sind.

Ich habe Fehler bei der Eingabe der persönlichen Daten gemacht. Kann ich es noch ändern?

Wenn der Vertrag noch nicht abgeschlossen ist, können Sie Ihre Daten unter carLOG - meine Bestellungen ändern.

Falls Sie den Vertrag bereits unterschrieben haben, kontaktieren Sie bitte shop(kwfat)porschebank(kwfdot)at.

Gibt es auch andere Kosten, die ich bei der Auslieferung zahlen muss?

Bei Auslieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Alle anfallenden Kosten sind im Antragsdokument aufgelistet. Bei Vertragsbeginn wird einmalig die Bearbeitungsgebühr und die Eigenleistung abgerechnet. In Folge zahlt der Kunde monatlich seine Leasing-Rate und Versicherung durch Bankeinzug.

Wo finde ich meine Reservierung?

Die Reservierung Ihres Fahrzeuges finden Sie in Ihrem carLOG Account - meine Bestellungen ( www.carlog.at/meinebestellungen).

Wie kann ich zurück in den Prozess einsteigen?

Um zurück zu Ihrem Antragsprozess zu gelangen, gehen Sie bitte zu Ihrem carLOG Account - meine Bestellungen ( www.carlog.at/meinebestellungen).

Wieso konnte ich mich nicht identifizieren?

Dies kann verschiedene Gründe haben. Wie zum Beispiel:

  • Ihr Ausweisdokument ist beschädigt, abgelaufen oder nicht identifizierbar.
  • Sie haben die maximale Anzahl an Versuchen bei der Eingabe des TANs überschritten.

Um mehr zu erfahren, bitte kontaktieren Sie  shop(kwfat)porschebank(kwfdot)at

Fragen und Antworten zu Restwert Leasing, vollKASKO und Kfz-Haftpflicht Versicherungen sowie Garantie finden Sie hier.